রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

5r44e-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইসের ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো চিত্র আছে। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভরশীল।

ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিজেরযেকোনো সময় পরিবর্তনের সুযোগস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
5r44e আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্টের তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল আপনার ডেটা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ দ্রুত সময়ে সমাধান করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখলে সাধারণত একই কার্যদিবসে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাটে লিখুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ দ্রুত পৌঁছে যায় এবং আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ পছন্দ ও মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করা যায়। লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে এই অপশন পাবেন।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। লগ-ইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। কুকি, ডেটা ধারণ, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং তথ্য পরিবর্তনের প্রক্রিয়া নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে বা ব্রাউজারে যেভাবেই প্রবেশ করুন, আপনার পাঠানো তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও লগ-ইন অবস্থা ঠিক থাকে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত লোকেশন থেকে লগ-ইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই করা হয়। এই পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর আমরা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করি।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের সাথে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আমাদের প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচের কোনো প্রশ্নের বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ ও সময় রেকর্ড করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়, তবে পিন বা ব্যক্তিগত ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ। লগ-ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে আপনার প্রোফাইলের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগ পছন্দ দেখা যাবে। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই পরিবর্তনের অনুরোধ দেওয়া যাবে।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা জরুরি হতে পারে।

হ্যাঁ, কিন্তু শুধু সেশন ও কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি। এর ফলে মোবাইল থেকে ব্রাউজারে সুইচ করলেও আপনার লগ-ইন অবস্থা বজায় থাকে। বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগ-ইনের চেষ্টা হলে আমরা OTP যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করার জন্য — বিশেষত মোবাইল অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে এবং আমরা সেই বিধি মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড কিছু ক্ষেত্রে দীর্ঘ সময় রাখা আইনগতভাবে প্রয়োজন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করা যাবে। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ হবে না।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পর আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

5r44e Bangladesh রেজিস্ট্রেশন গোল্ড রুলেট মেগা মুলা স্লট প্রশ্ন